Internet Afspraken en Klantverwijzing

    Internet Afspraken Manager is web based software waarmee u uw klanten de mogelijkheid biedt om online afspraken te maken. Het maakt niet uit of morgen gaat starten met een eigen bedrijf of dat u al jaren aan de weg timmert en inmiddels 10 vestigingen heeft. Voor elk type gebruiker is er een geschikte licentie met dito mogelijkheden.

    Werk op afspraak

    Soms is het heel eenvoudig. Met onze software voldoet u direct aan alle landelijke richtlijnen. Uw klanten maken minimaal 4 uur van tevoren een afspraak, u kunt werken in tijdvakken van 10 minuten en het aantal personen beperken tot 2. Veranderen de uitgangspunten, dan is dat via configuratie eenvoudig aan te passen. Als u meerdere vestigingen heeft is dat geen probleem, het is standaard functionaliteit.

    Hoe werkt het?

    Uw klanten bezoeken op hun mobiele telefoon of via een computer uw website en klikken op de link om een afspraak te maken. In het portaal dat opent, kiezen zij voor een locatie, datum en tijd. U heeft de vrijheid om specifieke gegevens te vragen, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer.

    Uw klant ontvangt een bevestiging van de afspraak, met daarin alle gegevens en de mogelijkheid om de afspraak te wijzigen of annuleren. Bij aankomst toont uw klant zijn bevestiging. U heeft een overzicht van alle afspraken op het dashboard in de software en de klant inchecken.

    Als u de afsprakensoftware wil koppelen met ons klantverwijssysteem is dat mogelijk.

    Informatie voorafgaand aan de afspraak

    Bij elke afspraak die wordt bevestigd kunt u automatisch een document meesturen. Denkt u aan informatie over de bereikbaarheid van uw winkel, gedragsregels en openingstijden. En we doen meer; de software stuurt 2 uur van tevoren een herinnering naar de klant. Hoeft u niet over na te denken. Wel zo klantvriendelijk.

    Klanttevredenheid

    Wanneer u ook gebruik maakt van ons klantverwijssysteem, kunt u dat heel eenvoudig uitbreiden met een klanttevredenheidsonderzoek. U kunt dat direct koppelen aan een specifiek bezoek, maar ook volledig anoniem houden.

    Laat uw klanten uw service waarderen. Dat kan eventueel met smileys of cijfers, maar ook met multiple choice en zelfs open vragen. Pas naderhand de vraagstelling aan en zoom in op de pijnpunten of juist wat er heel goed gaat.

    Als u de gegevens van de klant heeft, kunt u er ook voor kiezen om na het bezoek een klanttevredenheidsonderzoek toe te zenden.

    Business Intelligence

    Alle data kan worden omgezet naar informatie. U heeft de mogelijkheid om rapporten te maken en cijfers te exporteren. Analyseer de resultaten zodat u tijdig aanpassingen kunt maken in het proces van wachtrijmanagement.

    Whitepaper

    Bent u nieuwsgierig naar wat er nog meer mogelijk is met deze software of wilt u een demonstratie of de whitepaper, dan kunt u dit op het contactformulier aangeven.