Franchise Suite 2020 Online

Franchising is een op zichzelf staande wereld. Het is een methode van zakendoen waarbij contracten worden gesloten en afspraken gemaakt tussen franchisegever en franchisenemer over het gebruik van o.a. de naam, beeldmerk en huisstijl. In vrijwel alle gevallen gaat het om een succesvolle formule waarvan de franchisenemer tegen betaling gebruik maakt.

Suite

Een franchiser krijgt niet met andere zaken te maken dan een reguliere ondernemer. Hij werkt echter wel met andere belangen, omdat hij mede verantwoordelijk is voor het imago van een handelsconcept. Om alle processen die horen bij franchising in goede banen te leiden hebben wij de Franchise Suite 2020 ontwikkeld.

De suite bestaat uit een groep applicaties die het beheer omtrent contractenrelatiesobjecten, (huur)termijnen, facturen, orders, bestelhistorie, vragen en klachten onder één dak brengt. Dankzij een door onszelf ontwikkeld framework hebben wij onze software kunnen inrichten volgens de eisen die de meeste franchisers daaraan stellen.

Ervaring met een topmerk

Door jarenlange ervaring met onder andere Domino's Pizza in Frankrijk, België, Nederland en Duitsland hebben we een schat aan kennis opgedaan inzake de benodigde informatiestructuur voor een optimale informatie-uitwisseling tussen zowel de eigen winkels, de franchisewinkels, de franchisenemer en het hoofdkantoor. Het vereenvoudigt communicatie, verbetert de kwaliteit van diensten en daarmee het imago van het merk.

Applicaties

In de suite zitten de applicaties Contract Beheer Manager (CBM), Relatie Beheer Manager (RBM) en Klachten Registratie Manager (KRM).

Contract Beheer Manager
Met CBM kunt u alle (vastgoed-) overeenkomsten en contracten beheren die relevant zijn. Onder beheren verstaan wij onder andere het registeren van abonnementen, arbeidsovereenkomsten, onderhoud apparaten, onderhoud aan onroerend goed, enz. Omdat een groot aantal van de beschikbare velden ook configureerbaar is, kunnen wij vrijwel aan elke vraag voldoen.

Relatie Beheer Manager
Bij elk bedrijf of organisatie staat customer relations management hoog in het vaandel. Gebruik RBM als een platform waar alle activiteiten, documenten en gegevens samen komen. Informatie bereikt u op verschillende manieren, via social media, e-mail, post en telefoon. Registreer de acties van uw medewerkers en bepaal welke verantwoordelijkheden zij hebben. Verzend e-mail, brieven, facturen vanuit één omgeving en koppel uw eigen boekhoudsysteem voor de verwerking van orders en facturen.

Klachten Registratie Manager
Niets is zo vervelend wanneer er een klacht wordt ingediend over een product of dienst die uw organisatie levert. Uw afnemer zit niet alleen met een naar gevoel over 'het geleverde', er is ook nog zoiets als negatieve reclame en de bijbehorende imagoschade. De afwikkeling of behandeling van een klacht vraagt om net zoveel zorgvuldigheid als een potentiële nieuwe opdracht.

Met KRM beschikt u over een administratiesysteem waarmee u de status van alle klachten kunt beheren. Onder beheren verstaan wij het opslaan en verwerken van informatie over klachten, relaties, contactpersonen, NAW-gegevens, activiteiten, correspondentie, afwikkeling, en de daarmee gepaarde kosten. En mocht u behoefte hebben aan een audit trail, dan behoort dat uiteraard tot de mogelijkheden.

Digitaliseren

U bent natuurlijk bij de tijd en daarom biedt de Franchise Suite 2020 de mogelijkheid om op verschillende manieren te communiceren. Een relatie kan een brief of factuur op verscheidene manieren ontvangen, zo kunt u het natuurlijk printen en per post toesturen. Het is echter ook mogelijk om facturen en overeenkomsten digitaal per e-mail te versturen, rechtstreeks aan de juiste persoon.

Bent u nieuwsgierig naar de mogelijkheden van de Franchise Suite 2020 en wilt u een demonstratie of meer informatie, dan kunt u dit op het contactformulier aangeven. U ontvangt dan meteen een productblad als directe download. Wij nemen daarna zo snel mogelijk contact met u op, om uw vragen te behandelen.